|
Использование маркетинга в перестраховании
Для эффективной организации страховой работы страховым компаниям необходимо систематически изучать состояние страхового рынка и перспективы спроса на страховые услуги, разрабатывать предложения по улучшению организации работы, реализации имеющихся в распоряжении общества услуг по введению новых видов страхования. Всему этому способствует внедрение в страховой работе маркетинга. Страховой продукт в перестраховочной деятельности, можно рассматривать как продукт и как услугу. Каждая услуга, в свою очередь может удовлетворять или не удовлетворять потребности клиента. Надежность услуг может быть повышена благодаря предоставлению более высоких стандартов обслуживания клиентов, а также увязки оплаты продавцов с качеством их работы.
Для специалистов, занимающихся маркетингом страхового продукта перестраховочной деятельности очень важно, чтобы все, что они предлагают на рынке, было сразу понято и воспринималось страхователем с доверием.
Начиная разработку нового вида страхования, нужно помнить об обязательном условии успеха — продукт должен удовлетворять все требования и пожелания клиента. Необходимо одновременно начать работу и по созданию нового бланка страхового полиса. Нельзя использовать для продажи нового продукта старый полис. Это будет свидетельствовать о том, что страховая компания в течение всего этого времени не пересматривала свой страховой портфель.
В то же время надо помнить, что клиент всегда ждет от страховщика более простой продукт. Поэтому одной из главных задач страховой компании является адаптация нового вида страхования в перестраховочной деятельности широким слоям населения и предприятий.
Все действия по подготовке нового вида страхования можно изобразить следующим образом: Работа начинается с изучения потребностей страхового рынка. Для этой цели изучается, как правило, каждый сегмент рынка в том числе:
-
ситуация на страховом рынке (рынок стабилен, статичен, развивается);
-
конкуренция (состав страхового рынка, представленный альтернативными кампаниями);
-
потребитель (состав рынка потребителей);
-
продавцы (качество каналов сбыта. Чем сложнее полис, тем выше уровень подготовки продавца).
Благодаря проведению анализа страховая компания может предложить на рынок новый, отличный от других страховой продукт. Отправным моментом в работе по созданию нового страхового полиса является повышенный спрос среди клиентов на определенный продукт. Сведения о возникшей на рынке потребности в новой услуге поступают в страховую компанию несколькими путями. Среди них можно назвать:
-
опрос клиентов на местах силами своих продавцов;
-
использование сведений, представленных независимыми компаниями по изучению общественного мнения;
-
опрос клиентов при помощи телемаркетинга (услуги независимой телефонной компании) и др.
У страховой компании есть свои приоритетные методы исследования страхового рынка и потребностей клиентов. Страховой компании необходимо самой проявлять коммерческую инициативу по отношению к клиенту. Разрабатывая новый страховой продукт компания должна всегда помнить о страховом Законодательстве, которое регулирует отношения между компанией и клиентом. План работы по созданию нового страхового полиса должен включать следующие этапы:
-
определение проблемы;
-
анализ рынка;
-
изучение сильных и слабых сторон продукта;
-
поиск путей его улучшения;
-
создание первых образцов продукта;
-
изучение его соответствия пожеланиям клиентов;
-
получение и исследования первых результатов;
-
сопоставление полученных результатов с предполагаемым эффектом;
-
создание стандартной позиции;
-
осуществление работу с самого начала.
| 
Дисциплина Страхование
Использование маркетинга в перестраховании 
