|
Речевой этикет
Соблюдение норм речевого этикета — необходимое условие ведения любого делового разговора.
Основу речевого этикета составляет вежливость, которая в обязательном порядке предполагает прежде всего ПРИВЕТСТВИЕ. С древних времен люди оказывают друг другу почтение посредством приветствий.
Первым здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим,
Мужчина должен рассматривать как знак особого уважения к нему, если женщина первой поприветствовала его.
Мужчины, здороваясь друг с другом, могут не снимать перчатки. Но если один снял, должен снять и другой.
На улице первым кланяется проходящий мужчина стоящему.
Расстояние от трех метров и более — это расстояние безразличия. Этой дистанцией достаточно умело пользуются начальники, которые собираются сделать выговор своим подчиненным.
На расстоянии восьми метров можно только отдавать приказания.
Наладить контакт с собеседником и вести конструктивный диалог, придерживайтесь дистанции приблизительно в 1,5 м и постарайтесь, чтобы между вами и собеседником не стояла преграда в виде огромного письменного стола.
В деловых разговорах руководителя с подчиненными должна соблюдаться СЛУЖЕБНАЯ СУБОРДИНАЦИЯ, однако при этом всем участникам таких разговоров необходимо соблюдать вежливость.
А.С. Пушкин отмечал, что писать так, как мы говорим, и говорить так, как мы пишем, – значит совсем не знать языка.
Это связано с тем, что устная речь и речь письменная отличаются друг от друга.
|
Дисциплина Страхование
